WolfSec

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CH-8010 Zürich

 

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Tel:  +41 43 508 2605

Fax: +41 43 508 2606

 

Wir sind 24h am Tag,

an 365 Tagen im Jahr

für unsere Kunden da

Widerrufsbelehrung und -formular

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Warum IT Services von WolfSec:

- über 10 Jahre Enterprise Erfahrung in Hoch- und Höchstverfügbarkeit
- Datenspiegelung in mehreren Rechenzentren in Zürich
- persönlicher Support
- deutlich höhere Verfügbarkeit von 99.9% bzw. 99.95%
(d.h. max. 8h bzw. 4h Ausfall/Jahr)
Vergleiche: Verfügbarkeit bei Standardhosting / beim Wettbewerb:
99 % = 4 Tage / Jahr Ausfall; bestenfalls 99.5% = 2 Tage / Jahr Ausfall


Unsere Dienstleistungs-Abos wie beispielsweise WolfSync oder Webhosting haben 1 Jahr Laufzeit.
Diese Dienstleistungen erfolgen PrePaid - sprich zahlbar zum Beginn der Laufzeit.

Ein kündigen eines Dienstleistungs-Abos ist nur zum Laufzeitende möglich.
Es verlängert sich automatisch um wiederum 1 Jahr Laufzeit, ausser es wird rechtzeitig (8 Wochen vor Ablauf) gekündigt.

Ein zugekauftes Speichererweiterungs-Paket verlängert nicht die Laufzeit des Grundpaketes.
Wird das Grundpaket nicht verlängert, verfällt die Speichererweiterung ebenso.
Allerdings berechnen wir im Folgejahr den Preis eines Standard-Paketes und führen Grundpaket und Erweiterung in Ihrem Interesse zusammen.
Dies ist auch kostengünstiger für Sie.

Für unsere WolfSync-Produkte räumen wir 7 Tage Rückgaberecht bei berechtigten Problemen nach dem
übersenden der Zugangsdaten per Email ein.

Das Rückgaberecht kann in Anspruch genommen werden via:
- rechtzeitigem Stornieren via Email inkl. Begründung UND unserer Bestätigung innerhalb des 7. Tages
(d.h. 1 Woche Testzeitraum)
- rechtzeitiger schriftlicher Stornierung inkl. Begründung - es gilt Datum des Posteingangs bei WolfSec
- in beiden Fällen müssen wir dieser Rückgabe zustimmen
- Das Rückgaberecht kann nicht als Teststellung missbraucht werden
- Teststellungen werden gesondert vereinbart, falls erforderlich

Für Kündigungen, die wärend der Laufzeit ausgesprochen werden:
- Das Abo läuft bis zum Ende der vertraglichen Laufzeit
- Falls eine sofortige Löschung eines Accounts gewünscht ist,
besteht kein Anrecht auf Rückvergütung eines möglichen Restguthabens.
- mit dem Antrag zur sofortigen Löschung, löschen wir unwiederbringlich
ihre Daten komplett von unseren Servern

Accounts werden erst nach erfolgreicher Bezahlung / Zahlungseingang freigeschalten.

Bei Stornierungen durch den Kunden erlauben wir uns 10% des Rechnungsbetrages,
mindestens aber 50 CHF Bearbeitungsgebühr zu verrechnen.

Wir behalten uns vor, Kunden und Bestellungen auf Legitimität zu prüfen.
Zur Sicherheit geben Sie bitte eine Kontaktmöglichkeit an.
Dies dient unter anderem dem Missbrauchsschutz.

Dienstleistungen, welche Vorort / beim Kunde erbracht werden,
oder Remote installationen, fallen nicht unter ein Rückgaberecht.

Gutschein-Codes sind - wenn nicht anderweitig angegeben - nur für WolfSync Hauptprodukte (Backup / SyncFolders) gültig; nicht für Erweiterungen oder andere Dienstleistungen/Produkte, etc.
Jeder Kunde darf natürlich mehrere Grundpakete bestellen und mehrfach den Code für jedes einzelne Grundpaket verwenden.
Bei Missbrauch wird der gutgeschriebene Gutschein-Betrag nicht gewährt und in Rechnung gestellt.

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